个人信息说明

只要您从 quick-entry-bet9.com.cn 进入新版首页、通过首页导航打开高频入口、翻看帮助中心的路径说明，或者提交工单，都会涉及以下内容。电脑端、平板端与手机端采用同一套处理方式，换设备操作时不必重新理解一遍。

浏览入口页面本身无需填写邮箱，也不需要注册账号。只有在帮助中心提交工单、希望收到回复时，我们才会请您留下可联络的邮箱地址。

按来源划分，我们在四类情形下接触信息。表格右侧一栏写的是这些信息在什么时候产生。

收藏页里的入口选择保存在您正在使用的浏览器中，它留在本机，不属于提交给我们的记录，具体见第 04 节。

上述信息只服务于下面四项工作，每一项都对应您在入口使用中能感知到的结果。

回复工单

入口运维与技术支持团队依据工单里的页面路径和描述定位问题。工单平均首次响应 23 分钟，一次解决率 91%。

入口适配

依据操作系统、浏览器和屏幕尺寸判断某个入口在您的设备上是否正常呈现，据此调整三端布局与入口排列。

安全巡检

结合访问日志识别异常跳转。入口每天巡检 6 次，发现异常时在 15 分钟内切换提示。

服务改进

统计高频查找路径，调整首页导航的入口排序与帮助中心条目的组织。单层直达上线后，帮助中心平均查找时间从 48 秒降至 18 秒。

收藏页把您常走的入口记在浏览器本地，用的是浏览器自带的存储能力，无需注册账号，也不用另外记一套密码。加过收藏之后，再打开首页就能在收藏页看到自己挑的那几个入口。

记录跟着浏览器走。换一台设备或换一个浏览器，本地记录从空白开始，重新点一次收藏即可。清理浏览器数据会把收藏一并清掉，操作前请留意；如果您常在多台设备之间切换，建议每台设备各自加一次收藏，路径更短。

本地记录保存在您这一端，我们无法读取其中内容，也不会把它与工单记录关联。

不同类别的信息按各自节奏处理，到期后删除或做不可还原的处理。

• 工单记录 办结后 24 个月 用于回查同类入口问题，也便于路径说明更新时对照历史反馈。
• 访问日志 6 个月 支撑每日巡检的异常比对，以及入口切换演练的复盘。
• 浏览器本地收藏 由您掌握 保存在您的浏览器中，清除浏览器数据后即消失。

邮件与工单系统的运行由签约的技术服务方承担，处理范围限于第 03 节列出的四项用途。域名解析与内容分发由 12 个内容分发节点完成，节点只做访问请求的转发。信息仅用于上述用途，也仅交给承担相应处理工作的服务方。

针对工单里留下的记录，您可以在任何时候提出以下请求，我们按您说明的范围处理并回信告知结果。

查询

发邮件说明大致提交时间与涉及的问题，我们回信给出对应的记录内容。

更正

邮箱写错或问题描述有遗漏，回信指出需要修改的部分即可。

删除

工单办结后可要求删除记录。删除之后该次问题无法再回查，后续遇到同类情况需要重新描述。

停止后续处理

已提交的工单可要求停止继续处理；您也可以此后不再提交工单，仅浏览入口页面。

这份说明随首页版本调整而修订。第 8 版升级到第 9 版时，帮助中心入口由三层点击压缩为单层直达，工单中涉及的路径字段随之调整，说明也做了对应更新。修订后继续访问与使用页面，即按更新后的内容处理。